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Condiciones generales de venta

PREÁMBULO

Las presentes condiciones rigen la venta de los productos que se presentan en este sitio Web www.di-arezzo.com por la empresa:

AREZZO
160, rue Montmartre
75002 PARIS
FRANCE

Tel : +33 (0) 1 44 76 80 20
Fax : +33 (0) 1 44 76 80 15
E-mail : a través de nuestro formulario

Matriculada en Francia ante el RCS de París bajo el n° 433 284 874

El pedido implica la aceptación total y sin reservas de las Condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones pretenden definir las modalidades de venta entre Arezzo y toda persona moral o física, a partir de ahora "el cliente", que desee efectuar una compra a través del sitio Web de Arezzo www.di-arezzo.com.
El cliente reconoce haber tomado conocimiento, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones generales de venta enunciadas en www.di-arezzo.com.
Dichas condiciones generales de venta tendrán prevalencia sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito.
Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento por Arezzo, bajo reserva de aparecer en el sitio Web www.di-arezzo.com.

ARTÍCULO 2 - PEDIDOS

Los pedidos se pueden realizar:
- a través del Internet, en www.di-arezzo.com, 24 horas al día, 7 días a la semana
- por teléfono llamando al +33 (0) 1 44 76 80 20 , de lunes a viernes de 10h00 a 19h00,
- Por fax al +33 (0) 1 44 76 80 15, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Tal como se indica en el preámbulo, la confirmación de un pedido, por teléfono, fax o internet, entraña la aceptación sin reservas, por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.

Los datos almacenados por Arezzo constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Arezzo y su cliente.

Para los pagos en línea: Los datos almacenados por el sistema de pago, SOGENACTIF (Société Générale), constituyen la prueba de las transacciones financieras.

La información que proporciona el cliente, al realizar el pedido, le comprometen a él.
En caso de error en la redacción de los datos del destinatario del pedido, Arezzo no podrá ser responsable de la imposibilidad de entregar los artículos.

ARTÍCULO 3 - PRECIO

El precio se expresa en la moneda elegida por el cliente pero la cuenta bancaria se debita en euros (€) en el momento del pedido.
El precio indicado no incluye los gastos de envío.
El precio se indica con el IVA incluido. Y tendrá en cuenta el IVA que eventualmente sea aplicable el día del pedido. Cualquier modificación de los impuestos aplicables podrá repercutir en el precio de los artículos.
Descuentos para distribuidores no pueden combinarse con otros descuentos o promociones en el sitio, incluyendo ventas y existencias de ganado.

ARTÍCULO 4 - GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación, embalaje y franqueo.

Son precios fijos y dependen del país de destino, del modo de envío y del importe del pedido. Una tarifa específica de entrega es susceptible de aplicarse a ciertos productos (según su peso o su volumen).

La siguiente tabla muestra los precios y plazos de entrega habituales. Estos datos son susceptibles de modificación sin previo aviso.
Sólo los gastos de envío indicados en los pedidos confirmados por Arezzo son contractuales.


Elija su país en la lista siguiente Aceptar

DestinoTipo de envíoValor dePrecioModo de envíoSeguimientoPlazo
EspañaEconómicoHasta 30 €5.95 €Internacional Urgentenovaría
Desde 30 € a 65 €8.95 €
Excede 65 €Tipo de envío seguro obligatorio
SeguroHasta 30 €10.50 €Envío Express Garantizado por el servicio de mensajería2 - 3
Desde 30 € a 65 €12.50 €
Desde 65 € a 100 €14.50 €
Desde 100 € a 130 €16.50 €
Desde 130 € a 195 €21.50 €
Desde 195 € a 260 €26.50 €
Desde 260 € a 325 €29.50 €
Desde 325 € a 650 €43.50 €
Desde 650 € a 1300 €69.50 €
Excede 1300 €105.50 €

Los plazos de transporte se expresan en días forjados.

Sólo los envíos seguros de tipo "Colissimo Suivi" o "Chronopost" tienen la posibilidad de acuse de recibo de un paquete por parte del cliente y están garantizados por Arezzo.
Le recomendamos que utilice estos modos de envío.

En caso de optar por la tarifa económica de tipo "Correo postal" o "Internacional urgente" que no permitan la opción de acuse de recibo, el cliente aceptará asumir los riesgos al elegir estos modos de entrega en el momento del pedido.

ARTÍCULO 5 - PAGO

El precio es exigible de forma inmediata al realizar el pedido. Las compras se pueden pagar:
- Mediante tarjeta de crédito en línea (CB, Visa, Mastercard). En el momento del pedido, deberá indicar el número de su tarjeta (16 cifras) y las 3 últimas cifras del criptograma que aparece en la parte posterior de la tarjeta, así como la fecha de caducidad, directamente en la zona prevista a este efecto (introducción de datos protegida por cifrado SSL y envío a través de nuestro sistema de pago seguro mediante tarjeta de crédito, Sogenactif, perteneciente a Société Générale, que es la única que recibe la información bancaria así transmitida).
- Mediante tarjeta de crédito por fax : (CB, Visa, Mastercard).
En el momento del pedido, deberá indicar el número de su tarjeta (16 cifras) y las 3 últimas cifras del criptograma que aparece en la parte posterior de la tarjeta, así como la fecha de caducidad, directamente en la zona prevista a tal efecto en la hoja de pedidos que puede imprimir y enviarnos por fax.
- Mediante tarjeta de crédito por teléfono : en el +33 (0) 1 44 76 80 24 .
- Mediante PayPal.
Deberán elegir a PayPal luego entender su identificador y su contraseña PayPal en lo cuadra à derecha.
Si no tienen cuenta PayPal y que desean crear uno, le basta con rellenar el formulario y con seguir las instrucciones sobre el sitio de PayPal.
- Mediante cheque nominativo en euros por correo. El cheque, obligatoriamente redactado en euro y tirado sobre un banco francés, se deberá extender a nombre de Arezzo:

AREZZO
Service Clients
160, rue Montmartre
75002 PARIS
France

- Mediante transferencia bancaria.
Si eligen este medio de pago, se les comunicarán nuestros datos bancarios por correo electrónico y se les enviarán después de su pedido sobre el sitio. Los gastos bancarios de transferencia podrán estar a cargo del cliente.

ARTÍCULO 6 - ENTREGA

Que realice su pedido desde Francia o desde el extranjero, el pedido sera enviado a la dirección que usted elija.
Sólo la dirección de entrega es la que determina el importe de los gastos de envío.
Todos los paquetes tienen un albarán de entrega.
Los pedidos se gestionan en cuanto se recibe la confirmación del cobro.
Los plazos de disponibilidad que se indican en el sitio Web son indicativos y están sujetos a su disponibilidad por parte de nuestros proveedores.
Los plazos de tránsito son los que marca el servicio postal o el servicio de mensajería y corresponderán al modo de entrega que haya seleccionado.

Toda esta información no constituye un establecimiento riguroso de plazos y Arezzo no será responsable en caso de tardanza en la entrega o de ruptura del stock de un editor.
En caso de falta de disponibilidad de un producto solicitado, Arezzo se compromete a informar al cliente en el menor plazo posible para que pueda decidir sobre el futuro de dicho pedido.

Para ver el seguimiento del pedido, haga clic aquí : seguimiento del pedido

ARTÍCULO 7 – SATISFACCIÓN O REEMBOLSO

14 días de plazo:
Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días tras la fecha de recepción de la mercancía. Este derecho podrá ser ejercido en línea con sólo solicitarlo por correo electrónico a través de nuestro formulario o enviando una carta a la siguiente dirección: Arezzo, Servicio al Cliente, 160, rue Montmartre, 75002 París, Francia.
La devolución deberá realizarse en el embalaje original para tener derecho a un reembolso o al cambio por otro artículo del mismo valor.
Dicha devolución no se podrá llevar a cabo sin el acuerdo previo de di-arezzo.

Si se devuelve el artículo por falta de satisfacción: reembolso del pedido, gastos de devolución a cargo del cliente.
Si la devolución del artículo se debe a un motivo que incumbe a Arezzo: reembolso del pedido y de los gastos de devolución.

Para gestionar la devolución, deberá proporcionar la siguiente información: apellidos, nombre, dirección, fecha y n° del pedido, así como su código de usuario (nombre de usuario).

La devolución de los paquetes debe efectuarse de forma obligatoria a la siguiente dirección:
AREZZO
Service Clients
160, rue Montmartre
75002 PARIS
France

Se le enviará un reembolso en un plazo máximo de 14 días.
No se aceptarán artículos que se devuelvan incompletos, dañados o manchados por el cliente.

ARTÍCULO 8 – SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

SEGURIDAD

Nuestro sitio le ofrece un sistema seguro de pago en línea.
Toda su información bancaria estará protegida y cifrada mediante el procedimiento SSL (Secure Socket Layers) antes de su transmisión al centro de tratamiento, Sogenactif de Société Générale. Arezzo no puede recopilar ninguno de los datos relacionados.
Además, para garantizar un nivel máximo de seguridad y privacidad, utiliza el cifrado en AES 256-bit durante la creación, ver y cambiar su cuenta, y después de la compra. Este cifrado de 256-bit es el más potente actualmente disponible para sitios de comercio electrónico y las garantías de que ningún atacante, incluso muy competente con los ordenadores, no puede acceder a sus datos personales y confidenciales.

CONFIDENCIALIDAD

En conformidad con la ley francesa "Informática y libertad" n°78-17 del 06-01-1978, usted tiene un derecho de acceso, rectificación y cancelación de los datos que le concierne.
Este derecho podrá ser ejercido en línea con sólo solicitarlo por correo electrónico a través de nuestro formulario o enviando una carta a la siguiente dirección: Arezzo, Servicio al Cliente, 160, rue Montmartre, 75002 París, Francia.
Siempre que Arezzo realice un envío de correo electrónico, precisará de forma clara en el asunto del mensaje la identidad, la marca o la naturaleza comercial de las propuestas. En el pie del mensaje, también tendrá la posibilidad, mediante un sólo clic, de ejercer su derecho de oposición a que se le envíen más mensajes de prospección comercial por correo electrónico.

Cuando realiza un pedido por primera vez en el sitio www.di-arezzo.com, debe elegir un código secreto (de entre 1 y 50 caracteres). Este código le evitará en los siguientes pedidos tener que volver a introducir sus datos.
Arezzo presta un cuidado especial a la protección de sus datos personales y pone todos los medios para que se respete este derecho.

Nuestro sitio ha sido declarado en Francia ante la CNIL, con el N° 749157.

ARTÍCULO 9 - LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Los títulos que hay en la base de datos de Arezzo se han introducido a partir de la información recibida de los editores. Arezzo no será responsable en ningún caso del contenido de las obras.
La información relativa al precio y a la disponibilidad, así como las imágenes que ilustran los productos pueden ser objeto de modificaciones y se ofrecen a título puramente indicativo.

Los artículos propuestos responden a la legislación francesa en vigor. Arezzo declina toda responsabilidad si el artículo entregado no cumple la legislación del país de entrega (censura, prohibición de un título o de un compositor).

Arezzo declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento del contrato debido a causa de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio, guerra...)

Arezzo declina toda responsabilidad en cuanto al contenido de los sitios a los que le puedan reenviar los vínculos hipertexto ubicados en su propio sitio.

Arezzo declina toda responsabilidad en cuanto a la utilización que haga el cliente de los productos adquiridos en el sitio Web di-arezzo.

ARTÍCULO 10 - LITIGIOS

El presente contrato está regido por el derecho francés.
La atribución de competencia en caso de litigio y a falta de un acuerdo amistoso entre las partes recae sobre los tribunales de París.
En los casos en los que el cliente no sea residente francés, los litigios relativos a la relación comercial con Arezzo se someterán a la competencia exclusiva de las jurisdicciones francesas.
Las presentes disposiciones no privan a los clientes que residan fuera de Francia de las reglas previstas en las convenciones internacionales.

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